La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como gerente de turno , sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Esto es lo que hará durante un día típico:

- Gestionar las operaciones diarias del hotel: supervisar el funcionamiento general de la propiedad, incluida la recepción, el personal, el inventario de habitaciones, el servicio al huésped y el cumplimiento de las políticas.
- Deleitar a nuestros huéspedes: proyectar una actitud positiva y amable en todas las interacciones con los huéspedes, responder de forma oportuna a las consultas y resolver cualquier problema de manera amable y optimizado.
- Brindar asistencia en todos los departamentos: intervenir para respaldar las funciones operativas según sea necesario, incluido el servicio de botones o la cobertura de recepción durante los descansos o períodos de gran volumen de trabajo.
- Supervisar la propiedad: realizar recorridos para evaluar la seguridad, la protección y la calidad del servicio, abordando problemas de forma oportuna.
- Facilitar el conocimiento del equipo: proporcionar actualizaciones y capacitación periódicas para garantizar que el equipo esté bien informado sobre las ofertas y los servicios del hotel, y las atracciones locales.
- Realizar un seguimiento del rendimiento y mejorarlo: supervisar las métricas de satisfacción de los huéspedes (por ejemplo, SALT, Revinate), identificar tendencias e implementar mejoras según sea necesario.
- Inspirar y desarrollar al equipo: supervisar y apoyar a los miembros del equipo, controlar el desempeño,



brindar capacitación y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad . Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo . Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora , desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de marcas de clase mundial y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro Blog de Carreras para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.

📌 Manager On Duty (Estado de México)
🏢 Hilton
📍 Estado de México