Objetivo del Puesto

Atender de manera profesional y amable a los visitantes, clientes y colaboradores, gestionando con eficiencia el flujo de comunicaciones (llamadas, correspondencia y mensajería).

Asimismo, brindar soporte administrativo en los procesos operativos del área de Recursos Humanos, garantizando la confidencialidad, el orden de los expedientes y una destacado comunicación interna.

3. Funciones y Responsabilidades Principales

3.1. Atención en Recepción y Comunicación

- Atención presencial: Recibir, registrar y orientar a visitantes, clientes y proveedores con un trato cordial y profesional.
- Gestión telefónica: Conmutar llamadas, tomar recados y canalizar a las áreas correspondientes de manera oportuna.
- Control de accesos: Administrar el registro de entradas y salidas de visitas y otorgar gafetes de identificación cuando aplique.
- Correspondencia: Recibir, clasificar, registrar y distribuir la paquetería y correspondencia física y digital.
- Gestión de salas: Controlar la agenda y el uso de las salas de juntas, asegurando que se encuentren limpias y equipadas.

3.2. Apoyo Administrativo en Recursos Humanos

- Reclutamiento y Selección (Primer filtro): Publicar vacantes en bolsas de trabajo, realizar llamadas de filtro telefónico y agendar entrevistas con los candidatos.
- Control de Expedientes: Integrar, actualizar y resguardar los expedientes físicos y digitales del personal (altas, bajas, contratos, incidencias),



asegurando el cumplimiento de la normativa laboral.

4. Requisitos y Perfil del Puesto

4.1. Escolaridad

- Nivel mínimo: Carrera trunca o pasante en Administración de Empresas, Psicología, Recursos Humanos o afines.

4.2. Experiencia Laboral

- Mínimo: 1 a 2 años de experiencia desempeñándose en puestos de recepción, atención a clientes o como auxiliar administrativo general (preferentemente con contacto en áreas de RH).

4.3. Conocimientos Técnicos

- Manejo de paquete Office (Word, Excel intermedio, PowerPoint).
- Experiencia en conmutadores telefónicos y equipos de oficina (impresoras, escáneres).
- Técnicas de redacción y ortografía impecable.

5. Competencias (Habilidades y Actitudes)

- Orientación al servicio: Empatía, amabilidad y actitud de servicio al cliente interno y externo.
- Organización y gestión del tiempo: Capacidad para realizar múltiples tareas (multitasking) y priorizar actividades en momentos de alta demanda.
- Discreción y confidencialidad: Manejo ético y reservado de información sensible y personal.
- Comunicación efectiva: Claridad al hablar y redactar, tanto de forma verbal como escrita.
- Resolución de problemas: Capacidad de respuesta rápida y asertiva ante imprevistos en recepción o con colaboradores.

6. Condiciones de Trabajo

- Horario: Lunes a viernes.
- Lugar de trabajo: Recepción y oficinas corporativas.

📌 Recepcionista (México)
🏢 GABAME
📍 México