Perfil de Puesto: Recepcionista – Cajera

Área: Hospital / Centro Médico

Nivel: Administrativo – Atención al paciente

Reporta a: Dirección Administrativa / Coordinación de Servicios Médicos

Objetivo del Puesto

Brindar atención cálida y eficiente a los pacientes y visitantes del hospital, asegurando una

correcta gestión de citas, información y cobros. Este rol combina funciones de recepción y

caja, garantizando orden, transparencia y calidad en el servicio.

Responsabilidades y Actividades Principales

Recepción y Atención al Paciente

Recibir y dar la bienvenida a pacientes y visitantes.

Registrar citas médicas en el sistema y coordinar agendas de especialistas.

Proporcionar información sobre servicios, horarios y procedimientos presencial y en

redes sociales (FB e IG)

Canalizar llamadas telefónicas y mensajes internos.

Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable.

Funciones Administrativas

Capturar datos de pacientes en el sistema de gestión hospitalaria.

Archivar y organizar expedientes clínicos y administrativos.

Apoyar en la elaboración de reportes básicos de flujo de pacientes.

Coordinar con otras áreas (laboratorio, rayos x, urgencias ) para asegurar

continuidad en la atención.

Funciones de Caja

Cobrar consultas, procedimientos y servicios médicos.

Emitir recibos y facturas según políticas del hospital.

Manejar efectivo,



terminal bancaria y transferencias electrónicas.

Realizar arqueos de caja diarios y reportar ingresos a administración.

Garantizar transparencia y exactitud en los registros financieros.

Requisitos Académicos y Experiencia

Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.

Deseable: Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, contables

o afines.

Experiencia:

1–2 años en puestos similares (recepción, atención al cliente, caja).

Preferentemente en hospitales, clínicas o centros médicos.

Competencias y Habilidades

Excelente trato al paciente y actitud de servicio.

Organización y manejo de múltiples tareas.

Conocimiento básico de sistemas administrativos y de facturación.

Manejo de efectivo y terminal bancaria.

Comunicación clara y profesional.

Discreción y respeto por la confidencialidad de datos médicos.

Indicadores de Éxito

Tiempo promedio de atención en recepción.

Exactitud en arqueos de caja y reportes financieros.

Nivel de satisfacción de pacientes en encuestas internas.

Cumplimiento de políticas de confidencialidad y calidad en el servicio.

Sueldo: $11,500.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ADMISIÓN HOSPITALARIA Y CAJA (Centro)
🏢 Reconocida empresa
📍 Centro