Analista de Calidad del Cliente Tequisquiapan, Querétaro
Te apasiona el análisis de datos, la mejora continua y la experiencia del cliente Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad del Cliente y contribuye a fortalecer nuestros procesos mediante el análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora.
Ofrecemos
Sueldo bruto mensual de 14,500 a 16,000. Prestaciones de ley. Aguinaldo de 30 días. Vales de despensa del 10. Prima vacacional del 25. Protegido de vida. Examen médico. Oportunidad de desarrollo profesional. Horario
Lunes a viernes. Disponibilidad para rolar turnos o700 a 1600 hrs. o1600 a 0000 hrs. Zona de trabajo
Tequisquiapan, Querétaro Funciones principales
Analizar indicadores clave KPIs de calidad y satisfacción del cliente. Recopilar, investigar y documentar quejas, incidencias y devoluciones. Identificar causas raíz y proponer acciones preventivas y correctivas. Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas sobre tendencias e indicadores. Coordinar reuniones de seguimiento con áreas operativas para impulsar mejoras.



Implementar iniciativas enfocadas en la mejora continua y la experiencia del cliente. Dar seguimiento a proyectos de calidad y cumplimiento de objetivos. Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Calidad, Ingeniería de Procesos o carrera afín. De 1 a 3 años de experiencia en análisis de KPIs de calidad o mejora continua. Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. Conocimiento en herramientas de medición de satisfacción del cliente. Conocimientos de estadística básica aplicada. Experiencia en metodologías de mejora continua Lean, Six Sigma o similares. Manejo de CRM o sistemas de gestión de calidad. Inglés intermedio. Enfoque analítico, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Quality Management para el sector de Otros en la empresa Kelly de Tequisquiapan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Customer Quality Management tequisquiapan
🏢 Kelly
📍 Tequisquiapan