**Actividades a realizar**: Responsable de liderar, impulsar y facilitar la resolución de Incidentes críticos, responsable de planificar y coordinar todas las actividades requeridas para realizar, monitorear y informe sobre el proceso de Gestión de incidencias Experiência mínima de 5 años en: Más de 5 años de experiência en Gestión de Servicios de TI en BAU/Managed services.
Responsable para "functional and non-functional" diseño de todos los modulos como: Incident Management, Request fulfillment, Problem Management, Task Management, Change y Release Management.
Manejo de LDAP, SSO, ADDM y otras interfaces externas.
Administrar, monitorear, revisar y actualizar toda la documentación e instrucciones de trabajo.
Responsable de identificar oportunidades de solución para la mejora de ITSM.
*INGLES CONVERSACIONAL NECESARIO* Se maneja contacto directo con clientes del extranjero.
-NO- postularse sin este requisito
**Requisitos**:




**Requisitos**: Sexo: Indistinto Experiência de 5 años mínimos en puestos similares o iguales.
Licenciatura o ingeniería terminadas.
*INGLES CONVERSACIONAL NECESARIO* Se maneja contacto directo con clientes del extranjero.
-NO- postularse sin este requisito
Beneficios
**Ofrecemos**: Horarios de 9:00am a 6:00 pm Sueldo base: SIN DEFINIR/ ABIERTO A NEGOCIAR DE ACUERDO A EXPERIENCIA Cotización al 100% nominal o esquema Mixto.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores como: Seguro de gastos médicos mayores, confiable de vida, vales de despensa.
Ubicación: FORMA HIBRIDA en Monterrey.
Contrato/ contratación indefinida.
Interesado postularse por este medio o al correo slugo arro ba northware.
mx

📌 It Manager (Monterrey)
🏢 NORTHWARE SA DE
📍 Monterrey