**Objetivo**:
Controlar el área de Telefonía, tomando como parámetro la cortesía, educación y capacidad de respuesta
- Registrar correctamente su asistencia ( inicio y fin de jornada)
- Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características.
- Conocer de forma exhaustiva todos los servicios que presta el Hotel: restaurantes, bares, discoteca, animación, room service, tiendas, etc y sus horarios de servicio.
- Tener un conocimiento basico del sistema para la consulta y confirmación de reservas de clientes que llaman al hotel solicitando estas informaciones.
- Tener el máximo control de la central telefonica tomando todas las llamadas internas y externas, transferidolas a los departamentos solicitados o en su caso, tomando mensajes y encargarse de hacérselos llegar al correcto destinatario.
- Contestación de llamadas y tomas de mensajes según los estandares establecidos por la empresa.
- Es encargada de dar seguimiento a las averías reportadas directamente por los clientes a la recepcion según el procedimiento establecido.




Mantener una buena y constante comunicación con los departamentos de ama de Llaves y Mantenimiento.
- Establece prioridades y urgencias en los incidentes reportados.
- Vela por el buen estado de los equipos de la central teléfono
**Prestaciones**:
- Vales de despensa
- Vacaciones
- Fondo de ahorro
- Bono de asistencia
- Caja de ahorro
- Gastos médicos mayores
- Transportación
- Alimentos y bebidas
- Aguinaldo
- Uniformidad
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Telefonista (Quintana Roo)
🏢 Ocean Maya Royale
📍 Quintana Roo