Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente y convertirte en un aliado estratégico para cuentas clave?
En Pluxee buscamos un(a) Customer Care Agent / Client Implant (CAP) que quiera asumir un reto de alto impacto dentro de uno de nuestros proyectos más importantes en México.
Tendrás la oportunidad de trabajar directamente en las instalaciones de una empresa líder, convirtiéndote en el principal vínculo entre el cliente y Pluxee.
Serás responsable de garantizar una experiencia de servicio sobresaliente, impulsar la resolución efectiva de incidencias y fortalecer una relación de largo plazo con uno de nuestros clientes estratégicos.
Si disfrutas interactuar con personas, resolver situaciones complejas y generar valor a través del servicio, esta posición es para ti.
Ubicación: Monterrey, Nuevo León (presencial en las instalaciones del cliente) Tipo de contratación: Permanente ⏰ Horario: Referencia de 8:30 a 17:30 hrs (sujeto a acuerdos operativos con el cliente) Contar con automóvil propio y disponibilidad para trasladarse entre las distintas plantas del cliente.
¿Ser la cara de Pluxee dentro de las instalaciones del cliente, asegurando una experiencia de servicio cercana, productivo y de alto nivel para los colaboradores y usuarios de nuestras soluciones.
Serás responsable de acompañar al cliente en su operación diaria, atender requerimientos clave,



coordinar soluciones con equipos internos y asegurar que cada situación sea gestionada de forma oportuna y profesional.
Más que resolver incidencias, buscamos a alguien que construya confianza, genere valor y actúe como un verdadero socio estratégico para el cliente.
Licenciatura concluida o experiencia profesional equivalente.
Al menos 2 años de experiencia atendiendo clientes empresariales o gestionando portafolios de clientes, preferentemente en instituciones financieras.
Experiencia previa en posiciones como: Coordinador(a) de Atención al Cliente.
Project Manager.
O roles similares de atención especializada y gestión de clientes.
Capacidad para relacionarte con diferentes niveles organizacionales.
Experiencia gestionando tickets, incidencias o plataformas de seguimiento.
Alta orientación al cliente, sentido de urgencia y enfoque en resultados.
Disponibilidad para trasladarte entre las distintas plantas del cliente.
Disponibilidad para recibir capacitación inicial en Ciudad de México durante las primeras semanas del proyecto.
Inglés ~ Nivel B2 o superior (lectura, comprensión y conversación).
Experiencia en empresas de beneficios para colaboradores, vales o soluciones de compensación.
Conocimientos de PMO o gestión de proyectos.
Experiencia participando en implementaciones o proyectos de servicio al cliente.
Experiencia trabajando directamente en sitio con clientes corporativos.

📌 Asesor Atención A Clientes Atención A Clientes (Monterrey)
🏢 Pluxee
📍 Monterrey