Agente Telefónico para Contact Center (Atención a Clientes y Cobranza)
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de Agentes Telefónicos para formar parte del equipo de
atención a clientes y cobranza en una empresa funeraria con servicio a nível nacional.
Serás responsable de brindar una atención profesional, eficiente y empática,
contribuyendo al cumplimiento de objetivos y garantizando la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Atender llamadas y mensajes de clientes, ofreciendo soluciones transparentes y un
trato amable y cualificado.
Realizar gestiones de cobranza mediante llamadas de seguimiento,
asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
Registrar y actualizar información en el sistema CRM de forma precisa y
organizada.
Cumplir con los indicadores principal de desempeño (KPI) relacionados con
tiempos de respuesta, calidad de atención y metas de cobranza.
Participar en capacitaciones y adaptarse a cambios operativos según las
necesidades del equipo.
Requisitos clave:
Experiência como agente en call center mínimo 1 año
Experiência previa en atención a clientes
Experiência previa en cobranza
Escolaridad:



Preparatoria terminada o licenciatura Trunca.
Rápida adaptación en manejo sistemas CRM, aplicaciones y otras
tecnologías.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud empática, proactiva y orientada a resultados.
Disponibilidad para adaptarse a cambios en horarios y actividades según las
operaciones.
Horario:
Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (sujeto a cambios de acuerdo con la
operación)
Opción de Home Office los sábados (sujeto a desempeño).
Los horarios en días festivos serán sorteados o rotativos de acuerdo con las
necesidades operativas.
Compensación:
Salario: $12,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales: descuentos en planes funerarios y seguros de vida.
Capacitación completamente pagada.
Ubicación en el Centro de Monterrey.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado dentro de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $12, al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Contact Center Monterrey
🏢 Grupo Deco Nacional
📍 Monterrey