Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiência y conocimiento.
Misión: Atender el 100% así como brindar el seguimiento oportuno a cada solicitud, consulta o queja canalizada a los medios de contacto (mail, llamada, whatsapp, atención o seguimiento a las solicitudes recibidas de la plataforma)
Requisitos:
Licenciatura en comunicación, marketing, administración o carreras afines.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos en Ecommerce y marketplaces.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (uso de técnicas de negociación y solución de conflictos)
Manejo de llamadas (escucha, orienta y resuelve)
Uso de paquetería office.
Actividades:
Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los diversos proyectos.
Administrar tickets en plataformas de contacto (Freshdesk, Mercado Libre).
Dar seguimiento a pedidos: monitoreo, registro de guías y actualización de estatus (Shopify).




Brindar asistencia técnica básica y resolver dudas sobre el sitio web y los productos.
Manejar llamadas de atención al cliente de forma efectiva.
Colaborar con equipos como logística y marketing para asegurar una experiência de compra satisfactoria.
Ejecutar cierres de venta en casos de transacciones fallidas.
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Si estas interesado/a contáctanos por este medio o por nuestras redes sociales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10, - $13, al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Puede trasladarse/mudarse:
*, Pintillo, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Conocimientos en ecommerce y marketplaces : 1 año (Obligatorio)
Manejo de plataformas de atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Comunicación efectiva (escrita y hablada) : 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Pintillo, Qro.

📌 Customer Service Ecommerce Santiago De Querétaro
🏢 Ok Talento
📍 Santiago de Querétaro