Ubicación: Chihuahua, Chihuahua
Empresa: Hilton Garden Inn Chihuahua
Tipo de puesto: Jornada completa
Descripción del puesto
En Hilton Garden Inn Chihuahua buscamos un(a) competente con sólida experiência en hotelería para integrarse como Gerente de Recepción, siendo responsable de dirigir y supervisar la operación integral del área de Front Desk, asegurando una experiência de servicio excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y rentabilidad establecidos por la compañía.
La posición requiere habilidades de liderazgo, gestión de equipos, enfoque en resultados y capacidad para garantizar la excelencia operativa en todo momento.
Principales responsabilidades
Dirigir y supervisar la operación diaria del departamento de recepción.
Garantizar la correcta ejecución de los procesos de registro, salida y atención al huésped.
Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de recepción y auditoría nocturna.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad de la marca.
Gestionar y resolver oportunamente situaciones relacionadas con huéspedes, buscando siempre su satisfacción.
Coordinar la comunicación y operación con los diferentes departamentos del hotel.
Supervisar la correcta administración de tarifas, reservas,



ocupación y asignación de habitaciones.
Elaborar horarios de trabajo y administrar incidencias del personal a cargo.
Monitorear indicadores de desempeño, productividad y satisfacción del huésped.
Participar activamente en programas de capacitación y mejora continua.
Perfil requerido
Experiência mínima de 3 años en posiciones de supervisión o gerencia de recepción dentro de hoteles de servicio selecto o servicio completo.
Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Inglés
Experiência en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
Sobresaliente capacidad de comunicación, organización y resolución de conflictos.
Alta orientación al servicio al huésped y a la consecución de resultados.
Competencias fundamental
Liderazgo y desarrollo de talento.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Trabajo participativo.
Adaptabilidad y enfoque estratégico.
Disponibilidad para reubicación
Contactos:_
Sueldo: A partir de $20, al mes
Beneficios:
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Recepción Chihuahua
🏢 Courtyard By Marriott Cd. Juárez
📍 Chihuahua