El Tornillo te invita a nuestro equipo laboral
**Responsabilidades y Actividades Principales**
Interacción con el Área de Calidad
**Atención al Cliente**
- Proveer retroalimentación a los clientes sobre partidas no surtidas, explicando los motivos y ofreciendo alternativas cuando sea posible.
**Gestión de Órdenes**
- Asignar el surtido de órdenes a las áreas correspondientes.
- Almacenar las facturas firmadas de manera diaria, asegurando su correcto registro y resguardo.
**Devoluciones y Cambios**
- Coordinar y dar seguimiento a las devoluciones y cambios físicos de productos.
- Generar y gestionar notas de crédito cuando corresponda.
**Abastecimiento de Insumos y coordinar limpieza**
- Supervisar el abastecimiento de materiales de empaque, limpieza y papelería en el centro de distribución.
- Auditar y retroalimentar a personal de limpieza, proveerlo de insumos de acuerdo a requerimiento.
**Monitoreo y Reportes**
- Reportar diariamente el OFR (Order Fill Rate).
- Auditar el OTD (On-Time Delivery),



asegurando que todas las órdenes sean surtidas y entregadas según lo programado.
**Requisitos del Puesto**
- Formación Académica:
- Carrera técnica o licenciatura en Administración, Logística, Comercio, o áreas afines (deseable).
**Experiência**:
Mínimo 1 año en puestos similares relacionados con atención al cliente, logística o administración.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo de sistemas ERP y herramientas de gestión de pedidos.
- Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Conocimientos básicos de control de calidad (deseable).
- Competencias:
- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
**Blvd La Luz 5046, Col Fracciones de Sangre de Cristo**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11,400.00 al mes
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (León)
🏢 El Tornillo Sa De
📍 León