Principales actividades
Supervisión al seguimiento de agenda diaria de los agentes de Contact Center.
Crear estrategias de venta, prospectación, capacitación y desarrollo continuo de agentes.
Escalar tendencias en los que la sucursal no entregue en tiempo y forma los pedidos.
Envió de reporte de faltantes a día vencido.
Revisión de pendientes inicio del día y cierre del día.
Monitoreo de llamadas en tiempo real.
Monitoreo de llamadas de la semana.
Supervisión de agenda semanal de los agentes de ventas.
Actualizar/dar seguimiento a clientes nuevos.
Dar seguimiento a los pedidos realizados el día anterior.
Supervisión de datos al día que brinda el CRM.
Backup para apoyo con el flujo de llamadas entrantes.
Documentar faltantes del día.
Dar seguimiento y solución a quejas de los clientes.
Seguimiento a productos nuevos que clientes solicitan y no tenemos.
📌 Coordinador De Cont Center Mexicali
🏢 COMERCIAL DE CARNES FRÍAS DEL NORTE
📍 Mexicali
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