Customer Success Agent / Account Manager - Startup EdTech
Ubicación: Ciudad de México (Híbrido)
Tipo: Tiempo Completo
Salario: Desde 15,000 a 19,000 por mes a convenir según experiência
Sobre la empresa:
Reclutamos para una startup tecnológica innovadora que está transformando la operación de cafeterías escolares en México y Ecuador.
Su plataforma digital está generando impacto real en alimentación escolar y educación financiera.
Descripción del puesto:
Buscamos un Customer Success Agent / Account Manager apasionado por el servicio al cliente y orientado a resultados.
Serás clave en el éxito de las cafeterías aliadas, acompañándolas desde el primer día y ayudándolas a maximizar el uso de la plataforma.
Responsabilidades principales:
Capacitar y hacer onboarding a nuevos clientes (cafeterías escolares)
Dar seguimiento proactivo a las cuentas asignadas y construir relaciones sólidas
Identificar ocasiones de mejora, adopción de funcionalidades y upsells
Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar señales de riesgo
Ser la voz del cliente dentro del equipo, canalizando feedback a producto y soporte




Colaborar con equipos internos para mejorar la experiência general del cliente
Requisitos Indispensables:
Experiência previa en atención al cliente, customer success o account management
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Paciencia para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital
Capacidad de organización y gestión de múltiples cuentas simultáneamente
Actitud proactiva y enfoque en soluciones
Empatía y orientación al servicio
Requisitos Deseables:
Experiência en empresas tech/SaaS
Experiência con cafeterías, comedores o sector educativo
Experiência en capacitaciones y onboarding de clientes
Beneficios:
Impacto real en alimentación escolar y educación financiera
Equipo dinámico e innovador
Capacitación y desarrollo constante
Ambiente cooperativo y flexible
Esquema híbrido de trabajo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15, - $19, al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Juárez, CDMX

📌 Customer Success Agent / Account Manager Ciudad Juárez
🏢 LATAM Talent Solutions
📍 Ciudad Juárez