**Descripción**:
**Analista de Soporte Técnico**
**Ofrecemos**:
Empleo 100% presencial
SMB $20,000 - $25,000
Prestaciones de Ley +12días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, SGMM
**Horario**: lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs
**Lugar de trabajo**: Lomas de Chapultepec, CDMX
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**Solicitamos Analista de Soporte Técnico**
**Objetivo**: Brindar soporte técnico de primer nível a todas las áreas de la empresa, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y servicios tecnológicos básicos
**Requisitos**:
Dos años de experiência mínima como Analista de Soporte Técnico
Vivir a menos de 60 minutos de Lomas de Chapultepec
Técnico en Soporte, Informática, Redes o Telecomunicaciones
Conocimiento en Sistemas operativos Windows 10/11, Office 365
Redes básicas (LAN, WiFi, VPN).
Herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, etc.).
Principios básicos de seguridad de la información.
**Funciones**:
Gestionar el inventario de equipos y software, garantizando su correcta administración,



disponibilidad y actualización.
Gestionar las solicitudes e incidencias de primer nível registrando la información en la plataforma ticketing
Resolver a partir de un diagnóstico oportuno los problemas básicos en hardware y software.
Configurar los equipos asignados a nuevos ingresos.
Documentar todas las actividades realizadas en el sistema de gestión de incidencias conforme al Sistema de Gestión de Calidad (ISO).
Registrar movimientos de activos tecnológicos: asignaciones, devoluciones, bajas y traspasos.
Facilitar capacitaciones en materia tecnológica a nuevos colaboradores.
Apoyar en auditorías físicas de inventario y conciliaciones contables de activos TI.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 19/05/2025

📌 Analista de Soporte Técnico (Lomas de Chapultepec)
🏢 Servicios Múltiples Mok México
📍 Lomas de Chapultepec