**VIEBER,**Significativo Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:
**Supervisor de Atención al Cliente**
**Responsabilidades Principales**
- Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes de resultados.
- Resolver incidencias y gestionar quejas o solicitudes especiales.
- Proponer mejoras en procesos de atención y experiência del cliente.
- Colaborar con otras áreas internas para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
**Requisitos**
- Experiência previa como supervisor en un entorno de call center mínimo 2 años.
- Dominio de Excel y software de reportes.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
- Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.
- Experiência previa como supervisor en un entorno de call center mínimo 2 años.
- Dominio de Excel y software de reportes.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.




- Enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.
**Desarrollo del Equipo**
- Evaluar y validar a los integrantes del equipo.
- Dar seguimiento al rendimiento individual, reconocer logros y corregir desviaciones.
**Reportes y KPIs**
- Entregar informes diarios y mensuales al Gerente Operativo.
- Controlar y analizar los indicadores clave:
- Volumen de venta contra cuota de venta
- Conquista de clientes nuevos contra cuota de conquista
- % Efectividad: Clientes con compra / Clientes visitados
- Productividad: Garrafones vendidos / Clientes con compra
**Perfil Recomendado**
**Escolaridad: Preparatoria terminada o Técnico. Deseable licenciatura trunca o concluida.
- Experiência: 2 a 3 años en supervisión de atención al cliente
Zona de trabajo en Alcaldía Benito Juárez - Estamos en Calz de Tlalpan entre el metro Portales y Nativitas
Horario de Lunes a sábado
- **Si te interesa la vacante y cubres con el perfil envía tu CV y/o solicitud de empleo por este medio - comunícate al 55*80*06*56*53 RH, a la brevedad nos podremos en contacto.**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Atención a Clientes (Del Carmen)
🏢 EMBOTELLADORA VIEBER
📍 Del Carmen