**¡Únete a ICORP! Vacante**: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup:
ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
**️ Puesto**: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.
**Ubicación**: Presencial en Ciudad de México (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).
**Objetivo del Puesto**: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa, brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.:
️ Requisitos del Perfil
**Formación y Experiência**:
- Nível Educativo: Bachillerato o Licenciatura
- Experiência General: 1 años de experiência en el área de TI.
- ️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills):
**Se requiere contar con conocimiento y experiência en**:
- Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
- Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
- Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
- Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
- Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.
- Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
- Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.
**️ Requisitos Adicionales**:
- Idioma:



Inglés Básico Técnico.
- Soft Skills:
- Relaciones Interpersonales
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Receptividad Escuchando
- Conocimientos Deseados:
- Configuración de impresoras térmicas.
- Configuración de Switch.
**Funciones y Responsabilidades Clave**:
Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:
- Soporte Técnico:
- Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.
- Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
- Gestión de Activos:
- Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
- Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
- Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.
- Mantenimiento y Continuidad:
- Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
- Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).
**Condiciones de Trabajo**:
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
- Disponibilidad:
- Disponibilidad de rol de turnos.
- Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
- Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
**Benefits**:
**Ventajas**:
- Sueldo base + bono trimestral
- Prestaciones de ley

📌 Ing Soporte en Sitio - Backup Ciudad de México
🏢 icorp
📍 Ciudad de México