El Reto Principal:
Formarás parte de nuestro equipo de
Application Management Services (AMS)
, siendo el guardián de la continuidad operativa y la estabilidad funcional de los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente de la compañía. Tu misión será garantizar que los flujos
End-to-End
(desde el Lead hasta la postventa) e integraciones clave operen bajo los más altos estándares de eficiencia.
¿Qué harás en el día a día? Gestión Avanzada de Incidentes (AMS):
Diagnosticar y resolver incidentes técnico-funcionales complejos bajo cumplimiento estricto de SLAs. Monitoreo de Integraciones:
Validar que el flujo de datos entre Salesforce, bases de datos y sistemas externos corra sin desviaciones. Optimización en Marketing Cloud:
Dar soporte y mantenimiento a configuraciones clave como Email Studio, Journey Builder y Automation Studio. Segmentación y Datos:
Crear y optimizar queries en SQL y scripts en AMPscript para asegurar la personalización y calidad de las campañas. Pruebas y Liberaciones:
Participar activamente en pruebas funcionales (SIT/UAT),



validación de cambios y estabilización post-implementación. Colaboración Estratégica:
Coordinar soluciones efectivas junto a desarrolladores, integradores, arquitectos y usuarios clave de negocio. ️ ¿Qué necesitas para postularte? Experiencia:
Mínimo 5 años trabajando activamente con Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud y/o Service Cloud (Perfil Senior). Habilidades Técnicas Fundamental:
Dominios sólidos de
SQL
y
AMPscript
(Indispensable). Conocimiento del Negocio:
Fuerte entendimiento de procesos comerciales, Journey Builder, Automation Studio y flujos complejos de datos. Entornos Operativos:
Experiencia previa trabajando en soporte de producción o esquemas AMS bajo metodologías estructuradas (Jira, Service Now). Educación:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, TI, Comunicación Digital o afines. Idiomas:
Español nativo/avanzado e Inglés básico-intermedio orientado a lectura técnica.

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