En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes
Estamos en búsqueda de nuestro próximo
Analista de Service Desk
¿En dónde?
CDMX Bosques de las lomas esquema híbrido
¿Qué necesitas para este rol?
- No perfiles call center.
- Experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.
- Contar con la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales o afín, puede ser carrera trunca
Contar con disponibilidad para laborar de 7:00 de la noche a 7:00 de la mañana (100% home office)
¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?
- Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
- Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
- Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
- Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
- Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.
- Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.
- Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para
- CMDB.




- Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
- Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.
¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
- En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos
- Contagiamos energía positiva. Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
- Impulsamos tu desarrollo. Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becas
- Flex time: Esquema híbrido
- Beneficios personales: sueldo bruto $8,909 mensuales + vales 10%+ 300 apoyo tele trabajo + prima va 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono Mensual+Seg Vida
- Gestión de talento: Plan de vida y carrera
- Calidad de vida: contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.
- ¿Esta oportunidad es para ti?_
- El dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo_!
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,909.00 al mes
Ventajas:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Nocturno
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Analista de Service Desk (México)
🏢 Servicios Administrativos Mexis S.A. De
📍 México