Somos una empresa 100% mexicana con amplia experiência en el sector tecnológico, ofreciendo servicios que van desde la compraventa y distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico.
**Buscamos: Administrador de Tickets (Soporte TI)**:
Responsable de **gestionar, controlar y asignar tickets según el flujo de solicitudes de soporte técnico** en una organización, asegurando una atención productivo, ordenada y priorizada de los incidentes o requerimientos.
**Zona de Trabajo**:Col. Del Valle, Benito Juárez - CDMX. Cerca de Metro Zapata de la línea dorada.
**Horario**:Lunes a Viernes - 09:00 am a 19:00 pm | **100% Presencial**
**Lo que harás en este puesto**:
- Asegurar la asignación y seguimiento de tickets del equipo de soporte técnico de acuerdo con su zona de atención.
- Documentar diariamente los avances mediante la herramienta de administración de tickets.




- Gestión y trámite de los procesos operativos para la atención de servicios a su cargo (Garantías, Refacciones, Compras, Logística).
- Validar, recabar y compartir reportes de las evidencias de cada uno de los servicios atendidos.
**¿Qué necesitas para aplicar?**:
- ** Carrera técnica o Licenciatura/Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o afín. (Certificado, Pasante, Titulo o Cédula).**:
- Conocimiento/Manejo de Herramientas ERP: (**Service Now**, Altiris, Service Desk, Remedy, etc).
- Conocimientos en ITIL v3, ITIL v4.
- Manejo Intermedio de Excel, Word y Outlook Express.
**Lo que ofrecemos**:
- ** Prestaciones de Ley desde el primer día.**:
- ** Tarjeta VRIM BLACK** con beneficios y descuentos exclusivos.
- ** Seguro de vida.**
***Postúlate y forma parte de nuestro equipo. ¡Te esperamos!**:

📌 Administrador de Tickets (Soporte) (Benito Juárez)
🏢 Mainbit, s.a. de
📍 Benito Juárez