**¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!**
Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
**En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.**
**Misión del puesto**: Dar atención y solución a los requerimientos de clientes Residenciales-Comerciales, bajo los lineamientos de Políticas y Procedimientos, incluyendo ética y cumplimiento a la Política General de Seguridad y Salud, con el fin de mantener y generar clientes satisfechos
**Tu impacto**: Como** Ejecutivo (a) de atención a clientes,**tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión**,**desempeñando las siguientes funciones clave:
**Brindar asesoría en agencia/ via telefónica/correo electrónico a clientes, otorgando soluciones efectivas con el fin de incrementar el nível de satisfacción.**
**Generar ordenes de servicio, planes de pago, promociones, asesoría para el manejo de nuestra aplicación, derivado de las solicitudes de los clientes.**
**Realizar llamadas de cobro,



para contribuir al objetivo de recuperación y retención de clientes.**
**Gestionar el llenado de la Encuesta de Satisfacción de clientes, para poder tener una medición del nível de atención que se está dando.**
**Requisitos**:
Para unirte a nuestro equipo como **Ejecutivo de atención a clientes,**buscamos:
- **Educación y Experiência**:Carrera técnica o tronco común económico-administrativas
- **Habilidades Técnicas**:Manejo de office básico (Excel, power point y Word), **manejo de vehículo estándar (indispensable)**, Licencia vigente, SAP recomendable no indispensable
- **Competencias Clave**:Calidad en el trato al cliente, negociación efectiva, manejo de conflictos, excelente comunicación oral y escrita, administración del tiempo, recuperación y retención de clientes, sensibilidad, tolerancia a la presión, trabajo en equipo.
**¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!**
**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**:
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!
**Unidad de negocio**:GBU Networks
**División**:Networks Americas - Mexico
**Entidad legal**:NATGASMEX S.A. DE C.V.
**Experiência cualificado**:Principiante (menos de 3 años de experiência)
**Nível de educación**:Diploma de instituto técnico
Nuestros valores

📌 Ejecutivo de Atencion a Clientes (La Reforma)
🏢 Engie
📍 La Reforma