**HR Support Specialist (Employee Helpline)**
**Condiciones laborales**
- **Salario**: $20,000 MXN mensuales. + Hiring bonus de 270 USD
- **Modalidad**:Presencial**.
- **Ubicación**:Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe, 31203 Chihuahua, Chih., México
- **Horario**:Lunes a viernes (tiempo completo): 6:00 AM - 3:00 PM o 10:00 AM - 6:00 PM
- El horario se asigna de acuerdo con las necesidades de la operación._
**Sobre el puesto**
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio de alto nível?
Únete a nuestro equipo como **Client Employee Support Specialist**, donde serás el **primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes**, brindando soporte integral en temas de **nómina, recursos humanos, beneficios y sistemas**.
Buscamos a alguien empático, organizado y orientado a resultados, que disfrute resolver problemas y generar experiências positivas para los empleados.
**¿Qué harás en este rol?**
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos **confidenciales** de empleados.
- Resolver o canalizar solicitudes relacionadas con:
- Nómina, recibos de pago y depósito directo.
- PTO, tiempo y asistencia.
- Beneficios (inscripciones, deducciones, tarjetas/ID cards).
- Accesos, contraseñas y soporte básico en sistemas de RH.




- Seguir protocolos de escalamiento internos y con clientes.
- Canalizar documentación como incapacidades, LOA, workers’ compensation, entre otros.
- Realizar **verificaciones laborales verbales**.
- Mantener registros precisos y actualizados en sistemas **CRM**.
- Apoyar en proyectos especiales del área y otras tareas asignadas.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Preparatoria concluida (Licenciatura en RH o afín es un plus).
- **Experiência**: Mínimo 1 año en servicio al cliente, call center o posiciones similares.
- **Inglés**: Avanzado **C1 (indispensable)**.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Organización, atención al detalle y manejo productivo del tiempo.
- Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
- Capacitación continua.
¿Te interesa?
Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de servicio, **¡te queremos en nuestro equipo!**
CSR25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 HR Support Specialist (Parques de San Felipe)
🏢 Solvo Global
📍 Parques de San Felipe