liderar la ejecución de estrategias para clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente, el crecimiento rentable del negocio y el cumplimiento de compromisos operativos. Será responsable de dirigir al equipo de Program Managers, gestionar cuentas estratégicas y apoyar iniciativas de introducción de nuevos productos alineadas a la visión del sitio.
**Principales Actividades y Responsabilidades**:
- Liderar y supervisar al equipo de **Program Managers**, Account Managers y Project Specialists.
- Gestionar la relación con clientes principal, colaborando en estrategias de **forecast**, precios y rentabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de contratos, entregas a tiempo, níveles de inventario y objetivos financieros.
- Conducir **Program Reviews mensuales**y dar seguimiento a métricas de desempeño.
- Actuar como primer punto de escalación ante temas críticos del cliente.
- Apoyar al General Manager en la revisión y renovación de contratos.
- Implementar y dar seguimiento a sistemas de monitoreo para visibilidad de programas.
- Liderar iniciativas de **mejora continua y cultura Lean**.
- Coordinar recursos multifuncionales (Operaciones, Ingeniería, Supply Chain).




- Asegurar el cumplimiento de certificaciones y estándares de calidad (ISO, ANSI, IPC, entre otros).
- Participar en actividades de liderazgo senior y apoyar iniciativas comerciales y de ventas.
**Requisitos del Puesto**:
**Formación Académica**:
- Licenciatura o Ingeniería en área administrativa, negocios o ingeniería (título indispensable).
**Experiência**:
- Mínimo **8 años de experiência en Program Management**.
- Al menos **3 años en un rol de liderazgo**gestionando equipos.
- Experiência manejando **cuentas complejas o de alto volumen**.
**Conocimientos y Habilidades**:
- Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
- Sólida comprensión financiera (OI, RONA, análisis de riesgos).
- Habilidades de negociación y resolución de problemas.
- Enfoque en servicio al cliente y mejora continua.
- Capacidad para gestionar múltiples programas y clientes simultáneamente.
- Conocimiento de procesos de manufactura y flujo de producción.
- Manejo de herramientas de productividad (Microsoft Office, WebEx).
- Excelente comunicación verbal y escrita en entornos multiculturales.

📌 Program Manager (Tijuana)
🏢 Benchmark Electronics
📍 Tijuana