Descripción y detalle de las actividades
Actúa como el enlace estratégico y operativo entre la organización y nuestro cliente principal. Es responsable de asegurar que el ciclo comercial —desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega final— se cumpla con precisión, calidad y en los tiempos acordados. Al ser el contacto directo con clientes internacionales, el dominio bilingüe fluido es una herramienta crítica para el éxito del puesto.
**Responsabilidades Principales**
- **Gestión de Cuentas**: Ser el primer punto de contacto para el cliente principal, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus requerimientos diarios.
- **Administración de Órdenes (PO Management)**: Revisar, procesar y validar las órdenes de compra (OC) recibidas, asegurando que los precios, cantidades y especificaciones sean correctos.
- **Control de Logística y Envíos**: Monitorear las fechas de producción y embarque para garantizar el cumplimiento de los _Lead Times_. Coordinar con el área de tráfico/logística para informar al cliente sobre el estatus de sus envíos.
- **Comunicación Bilingüe**: Redactar correos profesionales, participar en conferencias telefónicas y presentar reportes de estatus en inglés de manera fluida y técnica.
- **Resolución de Conflictos**: Identificar retrasos potenciales en la cadena de suministro y negociar fechas de entrega o alternativas con el cliente para mantener la satisfacción del mismo.
- **Reporteo estratégico**: Generar indicadores clave (KPIs) sobre el cumplimiento de entregas,



devoluciones o incidencias del cliente,
Experiência y requisitos
- **Educación**: Licenciatura terminada en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Comercio Exterior o carrera afín.
- **Experiência**: 3 a 5 años en posiciones similares
- **Idiomas**:Inglés Avanzado (C1) - Indispensable.** Capacidad de mantener conversaciones de negocios y redacción impecable.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o similar).
- Excel avanzado (fórmulas lógicas, cruce de bases de datos).
- Conocimiento básico de términos de comercio exterior
**Competencias Requeridas**
- **Atención al detalle**: Para evitar errores en la captura de órdenes que impacten la producción.
- **Sentido de Urgencia**: Capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
- **Comunicación Asertiva**: Habilidad para transmitir información clara y profesional bajo presión.
- **Orientación al Cliente**: Enfoque proactivo para anticipar las necesidades del cliente principal.
Beneficios
- Días adicionales
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Comedor subsidiado
**Número de vacantes** 1
**Área** Administración
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
- Lunes a viernes
**Estudios** Carrera con título competente
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Edad** 28 - 45 años
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Customer Service Industrial (Bilingüe) (Tijuana)
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📍 Tijuana