Gerente de Operaciones
Ubicación: Zapopan, Jalisco
Modalidad: 70% presencial | 30% home office
Horario:
Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 hrs
Sábados: 09:00 a 13:00 hrs
Descanso: Domingo
Objetivo del Puesto
Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de la empresa, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad en los procesos y alineación con los objetivos estratégicos del negocio, mediante la gestión de equipos, recursos y mejora continua.
Reporta a:
Gerente General
Relación funcional en ausencia:
Reporta a: Gerente de Recursos Humanos
Sustituye a: Dirección
Responsabilidades Principales
Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo del día a día.
Controlar procesos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas.
Optimizar procesos operativos enfocados en eficiencia, costos y tiempos.
Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos del área.
Coordinar de forma constante con áreas internas para asegurar fluidez operativa.
Analizar indicadores, datos operativos y resultados para la toma de decisiones.
Implementar estrategias operativas alineadas a los objetivos del negocio.
Dar seguimiento a OKR’s del área y proponer planes de mejora.
Liderar procesos de mejora continua y gestión de proyectos operativos.
Participar en procesos de entrevistas, contratación y desvinculación de personal operativo.
Liderar la implementación y/o actualización del ERP Odoo (versión 17) .
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

Responsabilidades Secundarias
Autorizar notas de crédito y garantías.
Representar a la empresa ante clientes cuando la operación lo requiera.
Autorizar permisos, vacaciones y gastos extraordinarios del área.
Actualizar perfiles de puesto y documentación operativa.




Validar procesos administrativos relacionados con la operación.

Relación con Áreas Internas
Colaboración constante con:
Dirección General
Ventas
Customer Service
Administración
Calidad
Sistemas
Almacén
RRHH
Mantenimiento
Project Management
Soporte técnico y líderes operativos

Relación con Áreas Externas
Clientes: atención a solicitudes, incidencias y seguimiento operativo.
Proveedores: solicitud y coordinación de servicios.

Perfil Requerido
Escolaridad
Ingeniería Industrial
Licenciatura en Administración o afín
Experiencia
3 a 5 años en posiciones similares (Gerencia o Coordinación de Operaciones).

Conocimientos Técnicos
Gestión de operaciones y liderazgo de equipos.
Optimización y control de procesos.
Análisis de indicadores y toma de decisiones.
Manejo de ERP (deseable Odoo).
Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado).
Manejo de CRM.
Tecnologías de la información aplicadas a la operación.
Competencias Clave
Análisis y resolución de problemas.
Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
Toma de decisiones estratégicas.
Comunicación clara, efectiva y asertiva.
Orientación a resultados y mejora continua.
Organización, planeación y seguimiento.

¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral.
Participación estratégica en la operación del negocio.
Ambiente competente y colaborativo.




Modalidad híbrida.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.

Cómo funciona el proceso de contratación
Nuestro objetivo es avanzar lo más rápido posible durante todo el proceso de contratación. Hemos diseñado estos pasos para asegurarnos de que:
a) podamos completar nuestra mejor evaluación de la mayor cantidad posible de candidatos calificados y
b) el proceso sea eficiente y respetuoso de tu tiempo.
Paso 1: Envía tu solicitud en inglés. Tu currículum/CV será revisado por un miembro del equipo de contratación.
Paso 2: Completarás una entrevista en video de una sola vía , lo que permitirá que nuestros equipos interdisciplinarios conozcan más sobre tu experiencia (Mandatorio).
Paso 3: Envio de la one way video interview al cliente.
Paso 4: Feedback del proceso.
Paso 5: Proceso interno del cliente.

Requerimientos | Gerente de Operaciones
Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de Gerencia o Coordinación de Operaciones.
Experiencia comprobable liderando equipos operativos y multidisciplinarios.
Sólido conocimiento en optimización, estandarización y mejora continua de procesos.
Capacidad para analizar indicadores operativos (KPIs, OKRs) y tomar decisiones estratégicas.
Experiencia en el uso de ERP y sistemas de gestión operativa (deseable Odoo).
Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio–avanzado).
Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
Alta orientación a resultados, control operativo y enfoque en calidad.
Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y adaptarse al cambio.

📌 Gerente de Operaciones (Guadalajara)
🏢 Cobalto Talent
📍 Guadalajara