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Horarios

1 día de 7am a 3pm
1 día de 3pm a 11pm
1 día de 11pm a 7am
3 días de 10 a 6pm
Descanso
Con disponibilidad jornada laboral de 8 hrs

Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada a los huéspedes, proporcionando información, recomendaciones y asistencia durante su estancia, garantizando un servicio de excelencia que supere sus expectativas.

Responsabilidades

Dar la bienvenida y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
Proporcionar información sobre el hotel, servicios, atractivos turísticos y actividades de la zona.
Gestionar reservaciones otros servicios solicitados por los huéspedes.
Atender y dar seguimiento a solicitudes especiales y requerimientos durante la estancia.
Resolver dudas, incidencias o quejas de manera oportuna y eficaz.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel para asegurar una atención integral.
Promover los servicios del hotel y contribuir a una experiencia de hospedaje excepcional.
Requisitos





Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción o concierge de hotel.
Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
Dominio de paquetería Office.
Inglés intermedio o avanzado preferente.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo.
Excelente presentación.
Competencias

Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Comunicación efectiva.
Beneficios

Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Idioma

Inglés Obligatorio
Lugar de trabajo Empleo presencial

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