¡Estamos contratando!
Vacante: Analista en Servicio al Cliente
Lugar de trabajo:
Colonia Panorama, León Gto.
Responsabilidades:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
· Requisitos:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).
Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiencia en tablas dinámicas.
Persona detallista,



responsable y con tolerancia a la presión.
Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje ágil.
· Plus / Deseable:
Experiencia en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.
Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
Experiencia en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.
· Oferta:
Sueldo: $12,600 mensuales libres + 10% vales de despensa sobre salario base, libres mensuales
Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba
Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo
· Se requiere que el candidato viva cerca del lugar de trabajo o cuente con auto o moto.
· Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo!
· Vacante para hombres y mujeres.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Licencias de conducir: B
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente

📌 Analista en Atención al Cliente (León)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 León