**Requisitos Indispensables**:
- Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín
- Experiência en Atención al cliente.
**Conocimientos**:
- Inglés básico
- intermedio (comprensión y conversacional)
- Excel básico.
**Habilidades**:
- Servicio al cliente
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Actitud de servicio
**Funciones del puesto**:
- Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
- Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
- Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
- Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante.
- Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
- Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
- Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras.
,



cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
- Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas).
Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
**Horario laboral (rotativo)**:
(Todos los horarios tienen dos dias de descanso rotativos)
- 5:00 a.m. a 2:30 p.m.
- 1:30 p.m. a 11:00 p.m.
- 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales.
NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica.
Ni por ningún otro motivo.
**
¡Aplica ahora, no pierdas esta oportunidad!
Sé parte del éxito y únete a la familia GAP
TODOSABORDO
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** al mes
Ventajas:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcion Modulo De Informacion Aeropuerto (Hermosillo)
🏢 Aeropuerto internacional de hermosillo
📍 Hermosillo