**Requisitos técnicos**:
- Carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática, Redes o afín.
- Mínimo 6 meses de experiência en soporte técnico.
- Conocimiento básico en mantenimiento preventivo y correctivo.
- Deseable: nociones de servidores (Windows Server), Active Directory, ciberseguridad básica (uso seguro de dispositivos, contraseñas, antivirus).
**Objetivo del puesto**:
Brindar soporte técnico de primer nive a usuarios internos y clientes externos, garantizando una atención eficaz y empática en la resolución de incidencias.
Con conocimiento básico de redes, servidores y principios de ciberseguridad como valor agregado.
**Responsabilidades principales**:
- Atender tickets de soporte relacionados con hardware, software, correo electrónico, conectividad y dispositivos.
- Brindar asistencia remota o presencial a usuarios.
- Escalar casos complejos al soporte de Nível 2.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos asignados.
- Aplicar medidas preventivas básicas de seguridad digital (actualizaciones, respaldos, control de accesos)
**Competencias**:
Orientación al cliente




Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Proactivo
Adaptabilidad tecnológica
**¿Qué ofrecemos?
**
- Aprendizaje técnico real en proyectos de ciberseguridad y soporte.
- Capacitación interna y acompañamiento constante.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa (Soporte N2, NOC).
- Sueldo mensual: de **7,****** a 9,******** mil pesos mensuales
- Contrato de colaboración con posibilidad de renovar y crecer.
- **Horario laboral**: lunes a viernes de **9:00 a.m. a 6:00 p.m.** y sábados de **9:00 a.m. a 4:00 p.m.**
**Condiciones del puesto**:
- Contrato inicial por **3 meses de prueba**.
- Si el desempeño es favorable y cumple con los objetivos, **se ofrece continuidad con posibilidad de crecimiento interno**.
- Se evaluarán las competencias, la actitud y la adaptación al equipo de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $7,****** - $9,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico De Soporte Nivel 1-2 (Xico)
🏢 Cgnet Soluciones
📍 Xico