Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel)Ubicación: CDMXDisponibilidad: Rol de turnos y atención remota en fines de semana.Empresa especializada en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel) para brindar soporte técnico a clientes finales, atención de tickets y resolución de incidencias vía telefónica y remota.Requisitos:Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención a usuarios.Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.Conocimientos en:Windows 10.Terminales Punto de Venta (POS).
Instalación y configuración de hardware y software.Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.Firewalls y conectividad básica.Principales funciones:Atención y seguimiento de tickets de clientes.Soporte técnico vía telefónica y remoto.Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.Escalamiento de incidencias al segundo nivel.

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda (Primer Nivel) (Xico)
🏢 Empresa reconocida
📍 Xico