Acerca de MichelinMichelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible.Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias.Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN.Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
¿Cuál será tu misión?
Serás un actor clave en la experiencia de nuestros clientes B2B en Estados Unidos, asegurando una gestión eficiente de pedidos, condiciones comerciales y procesos de facturación, siempre con un enfoque en calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
¿Cómo será tu día a día?
Atender llamadas, correos y consultas de clientes, brindando seguimiento oportuno y una sobresaliente experiencia de servicio.Dar seguimiento al proceso de pedidos desde su captura hasta la entrega, asegurando una comunicación efectiva con las áreas involucradas.Coordinarte con almacenes,



plantas y equipos internos para monitorear el estatus de las órdenes y resolver incidencias.Apoyar en actividades administrativas como actualización de bases de datos, generación de reportes y seguimiento de documentación.Gestionar solicitudes, cambios y aclaraciones de clientes dando seguimiento hasta su resolución.Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar el cierre adecuado de cada caso.Monitorear información en sistemas internos para garantizar la correcta ejecución de los procesos.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte al cliente.Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles y procedimientos establecidos.
¿Qué necesitas para contribuir exitosamente con nuestro propósito?
Inglés avanzado (C1 indispensable) para interactuar con clientes en Estados Unidos diariamente.Perfil abierto a recién egresados, estudiantes o talento con experiencia inicial en áreas de Servicio al Cliente, Customer Service, Supply Chain o Administración Comercial.Conocimientos básicos de Microsoft Office, especialmente Excel.Competencias requeridas: Adaptabilidad, Iniciativa, Resolución de Problemas, Relacionamiento con clientes y Trabajo en equipo y colaboración.
¿Qué encontrarás con nosotros?
Una excelente oportunidad de crecimiento profesional (posibilidades de desarrollo a partir de los 2 años).




Esquema híbrido:Primeros 3 meses: capacitación presencialPosteriormente: hasta 3 días de home office según desempeño.Horario matutino de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Experiencia colaborando con otras culturasUn ambiente dinámico, de constante innovación, colaborativo e inclusivo.Industrias Michelin, S.A. De C.V., CAMSO Distribución México, S.A. De C.V., Michelin México Services, S.A. De C.V. Y/o Michelin Sascar México, S.A. De C.V. Son Responsables Del Uso y Protección De Sus Datos Personales, y Al Respecto Se Le Garantiza Que Su Información Personal Será Utilizada Para Las Finalidades Proporcionales y Necesarias En Virtud De Su Solicitud De EmpleoIdentificación y contacto.Integración de su expediente como solicitante de empleo.Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.Verificación de la información que nos proporciona.Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles.Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma.Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento.Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar.Para más información solicite el aviso de privacidad integral.
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (Recent Graduate) (Santiago de Querétaro)
🏢 Michelin
📍 Santiago de Querétaro