El Analista de Change Management será responsable de asegurar que todos los cambios en la infraestructura, aplicaciones, bases de datos, cloud y servicios de TI se ejecuten de manera ordenada, segura, documentada y con mínima afectación al negocio.

Responsabilidades fundamental
Recibir, validar y registrar solicitudes de cambio (RFC), asegurando información completa (alcance, impacto, riesgos, ventana y plan de reversión).
Clasificar los cambios (estándar, normal, urgente, mayor/menor) y gestionar su flujo de aprobación.
Evaluar impacto, riesgo y dependencias, especialmente en sistemas críticos y regulados.
Coordinar el Comité de Cambios (CAB), documentando decisiones, aprobaciones y condiciones.
Asegurar que cada cambio cuente con evidencias (pruebas, QA, rollback, aprobaciones, validación de seguridad).
Validar el cumplimiento del proceso y habilitar el pase a producción conforme a niveles definidos.
Supervisar la ejecución de cambios,



coordinar con equipos técnicos y gestionar incidentes durante la implementación.
Documentar resultados, evidencias post-cambio y actualizar la CMDB cuando aplique.
Ejecutar revisiones post-implementación (PIR) en cambios críticos o fallidos.
Garantizar cumplimiento con estándares y regulaciones aplicables.

Cumplimiento y estándares
ISO 27001
PCI DSS
SOC 2
CNBV
SPEI

Experiencia
2+ años en Change Management, IT Operations o IT Governance.
Experiencia en entornos regulados (deseable).

Conocimientos
ITIL (gestión de cambios)
Infraestructura, aplicaciones y/o cloud
Herramientas de gestión (ServiceNow, Jira o similares)

Habilidades
Organización y control
Análisis de riesgos
Comunicación efectiva
Atención al detalle

Nuestra oferta de valor:
Protegido de Gastos Médicos Mayores y Menores
Comedor
Fondo de Ahorro
Ocasiones de desarrollo

📌 Change Management Analyst Cuajimalpa De Morelos (México)
🏢 Peibo Fintech
📍 México