**Vacante para la empresa Sandra Arauz en San Angel - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡Únete como Soporte Técnico Nível 1 (Help Desk)!
**Nosotros transformamos la forma en que las empresas trabajan con sus datos.Nuestra plataforma ayuda a democratizar, gobernar y operar datos a gran escala, convirtiéndolos en decisiones de negocio con valor real.Ahora buscamos a un/a**Soporte Técnico Nível 1**que disfrute resolver problemas, brindar atención de calidad y asegurar la continuidad operativa de nuestros usuarios.
**Lo que harás**:- Ser el primer punto de contacto para atender requerimientos técnicos.
- Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a tickets.
- Escalar problemas complejos a níveles superiores cuando sea necesario.
- Brindar soporte en incidencias comunes (altas, bajas, contraseñas, etc.).
- Elaborar reportes y garantizar el cumplimiento de SLA's.
- Colaborar con equipos de TI en la resolución de problemas.
- Rotar turnos (matutino, vespertino, nocturno y guardias fines de semana).
**Lo que buscamos**:- Carrera técnica o profesional en computación, ingeniería,



matemáticas, administración o afín (licenciatura deseable).
- Inglés intermedio.
(deseable)- Experiência con sistemas de tickets (Service Now, Remedy, etc.).
- Conocimiento básico en ITIL y bases de datos SQL Server.
- Manejo de herramientas como**ClickUp, Slack y Google Drive**.
**Deseable**:- Conocimientos en Oracle Analytics.
- Certificaciones**:Scrum Fundamentals, ITIL**.
**Lo que ofrecemos**:Prestaciones de Ley.
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**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Mantenimiento y reparaciones**Industria**:Internet**Habilidades**:- soporte técnico- help desk- soporte nível 1

📌 Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk (Xico)
🏢 Sandra Arauz
📍 Xico