¿Te apasiona el análisis, la mejora continua y el desarrollo de equipos?
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a elevar nuestros estándares de calidad en cobranza!
En nuestra empresa buscamos un(a) **Monitorista de Calidad** que garantice el cumplimiento de procesos, normativas y estándares internos en las gestiones de cobranza telefónica.
¿Qué harás en este puesto?
- Monitorear y evaluar llamadas de cobranza.
- Detectar áreas de ocasión en discurso, negociación y apego a políticas.
- Retroalimentar a asesores y supervisores de forma constructiva.
- Elaborar reportes de resultados y métricas de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos internos y normativos.
- Dar seguimiento a planes de acción derivados de hallazgos.
¿Qué buscamos?
- Experiência previa en call center (deseable en cobranza).
- Experiência como monitorista o en áreas de calidad (preferente).




- Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
- Habilidad de análisis, objetividad y comunicación asertiva.
- Manejo de Excel básico/intermedio.
- Alto sentido de responsabilidad y ética profesional.Ofrecemos:- Sueldo base neto de $11,****** MX mensual.
- Horario rolado: Lunes a viernes entre las 7:00 am.a 2:00 pm.o de 2:00 pm.a 9:00 pm.
// sábados de 8:00 am.a 2:00 pm.
- Jornada corta de 7 horas + descanso fijo en domingo.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.Si eres una persona analítica, observadora y te gusta impulsar la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Postúlate y forma parte de nuestro equipoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista De Calidad (Quintana Roo)
🏢 GALOLVA S.A. DE
📍 Quintana Roo