Customer Operations Specialist, en el área de Customer Service, perfil analítico y de coordinación con trato directo a cuentas de retail y distribuidores en México y Estados Unidos.

Licenciatura Administración, Comercio Internacional Logística, Ingeniería o similar

2+ años de experiencia en atención a clientes en retail o distribución

Experiencia coordinando con logística, ventas, cadena de suministro

Excel avanzado y preferente manejo de SAP

Ser el punto de contacto operativo para cuentas principal de retail|distribución en México y EE.UU.

Dar seguimiento al ciclo completo del pedido: embarques, entrega, incidencias

Gestión de incidencias, devoluciones y reclamos

Elaboración de reportes y análisis de KPIs (OTIF, Fill rate)

Coordinar con Logística, Ventas y Calidad la resolución de casos

Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y proponer mejoras de proceso
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📌 Customer Operations Specialist Customer Service Centro (Ciudad de México)
🏢 Just About Foods
📍 Ciudad de México