Únete al equipo de Colektia como: Supervisor call center
Actividades:*
Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
Registrar y gestionar incidencias de manera optimizado.
Ejecutar y supervisar planes de capacitación, en colaboración con el área correspondiente, para el desarrollo continuo del equipo.
Monitorear y reportar el progreso en relación con los KPI definidos.
Requisitos:*
Carrera técnica relacionada con administración de empresas o áreas afines.(DE PREFERENCIA, NO OBLIGATORIO)
EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR DE COBRANZA (OBLIGATORIO)
Conocimientos en gestión de proyectos.
Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office.




Familiaridad con sistemas de gestión de call center y métricas de rendimiento.
Habilidades:*
Liderazgo proactivo y habilidad para motivar al equipo.
Comunicación efectiva y habilidades de escucha activa.
Trabajo en equipo y habilidad para colaborar con diferentes departamentos.
Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Ofrecemos:*
Sueldo libre de $8,035 + comisiones sin tope por kpis
Lunes a Viernes de 9:00 am -19:00 pm / sábados rolados 9:00 a 1:00 pm
Prestaciones de ley
Seguro de gastos médicos mayores
Ubicacion:*
Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03103 Ciudad de México, CDMX. Al lado del WTC (World Trade Center). Entre MB La Piedad y Poliforum
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,035.00 - $16,000.00 al mes
Incentivos:
Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
Pretensiones salariales netas ?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/ Call Center Cobranza Benito Juárez (México)
🏢 Colektia
📍 México