Es una empresa líder en soluciones tecnológicas, especializada en Microsoft Dynamics CRM, Windows Azure, Microsoft SQL Service, Office 365 y T24.
Estamos en la búsqueda de un Service Manager para unirse a nuestro equipo en Qro.
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o campos relacionados.
Certificaciones relevantes: ITIL, Microsoft Azure Fundamentals, PMP (deseable).
Experiência mínima de 5 años en gestión de servicios de TI o consultoría.
Conocimiento en metodologías ITIL (certificación deseable).
Familiaridad con herramientas de gestión de servicios (e.g., ServiceNow, Jira).
Experiência en entornos de tecnología Microsoft (Azure, Dynamics 365, Power Platform).
Disponibilidad de trabajar 100% en presencial en Qro
Horario de lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm
Responsabilidades del puesto:
Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI definidos con los clientes.
Supervisar la operación de los equipos técnicos asignados a proyectos o servicios.




Gestionar la relación con clientes para entender sus necesidades y resolver problemas de servicio.
Coordinar la ejecución de mejoras continuas en los procesos de entrega de servicios.
Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio, análisis y propuestas de mejora.
Habilidades Blandas:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas.
Gestión eficiente del tiempo y priorización de tareas.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo participativo y atrayente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Manager Santiago De Querétaro
🏢 Rhino Systems
📍 Santiago de Querétaro