Objetivo del Puesto

Coordinar y asegurar la ejecución eficiente de los procesos administrativos, operativos y de calidad del departamento de Ingeniería, mediante el seguimiento de indicadores de desempeño, gestión de proyectos y administración de recursos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la correcta operación de los nodos de atención de preventa y soporte.

Principales Responsabilidades

- Coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos del área de Ingeniería.
- Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y controles internos.
- Gestionar la relación operativa con proveedores, fabricantes y socios tecnológicos.
- Monitorear el avance de proyectos de infraestructura.
- Dar seguimiento al cumplimiento de cronogramas, entregables, costos y recursos asignados.
- Coordinar la logística relacionada con implementaciones, entregas de equipo.
- Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora en la ejecución de proyectos.
- Generar, analizar y presentar indicadores operativos y de gestión (KPIs).
- Monitorear el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) comprometidos con clientes internos y externos.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos definidos por el Sistema de Gestión de Calidad (SGC/SGSI).
- Coordinar auditorías internas y seguimiento a acciones correctivas.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática, Gestión de Proyectos o carrera afín.
- Experiencia 2 a 3 años de experiencia en coordinación operativa, PMO,



gestión de servicios TI o administration de proyectos tecnológicos.
- Experiencia en seguimiento administrativo de proyectos, servicios y contratos.
- Experiencia en empresas de tecnología de la información, integración de infraestructura, redes o servicios administrados. (Deseable)
- Conocimientos Técnicos: Microsoft 365: SharePoint Online, Teams, Planner, Paqueteria Office, Microsoft Project.
- Conocimiento básico de infraestructura tecnológica, redes y conceptos de nube
- Administración y seguimiento de SLA, KPI y métricas operativas.
- Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI (deseable).
- Manejo de portales de partners: Microsoft, HPE, Aruba, VEEAM (Deseable)
- Power BI (Deseable)

Oferta

- Salario $ 15,000 a 17,500.00 Libres
- Seguro de vida
- Confiable de gastos médicos mayores
- Acceso a tecnología de vanguardia, trabajando con soluciones reales de infraestructura, nube y ciberseguridad
- Certificaciones oficiales con partners líderes (Microsoft, VMware, HPE, entre otros)
- Plan de crecimiento profesional, enfocado en tu desarrollo dentro del mundo TI
- Cultura colaborativa, donde el trabajo en equipo, la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día

-Requerimientos-

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 35 años
- Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Calidad, Indicadores, Informática, Ingeniería, Microsoft office
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Proyectos y Operaciones TI - Proyect Managerment (Centro)
🏢 Computacion Interactiva De Occidente
📍 Centro