VoC & Customer Experience Insights Lead (Monterrey)

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06 ago
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Heineken
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Monterrey

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Heineken

Monterrey

Heineken en Monterrey busca un líder para la estrategia de Voice of the Customer (VoC) que transforme la retroalimentación de los clientes en insights accionables para mejorar la experiencia y cumplir metas de CX y lealtad.

El candidato debe tener al menos 4 años de experiencia en CX/VoC, dominio de encuestas (NPS, CSAT, CES), habilidades de análisis y liderazgo de proyectos, y un inglés avanzado. Excel y PowerPoint avanzados respaldan la gestión de dashboards ejecutivos.

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📌 VoC & Customer Experience Insights Lead (Monterrey)
🏢 Heineken
📍 Monterrey

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