Principales responsabilidades
Realizar procesos de checkin y checkout.
Gestionar reservaciones y solicitudes especiales.
Brindar atención personalizada durante toda la estancia del huésped.
Promover los servicios del hotel, restaurante, spa y experiencias.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas de reservación.
Resolver solicitudes e incidencias con oportunidad y actitud de servicio.
Coordinar la comunicación con las diferentes áreas del hotel para garantizar una operación eficiente.
Mantener actualizada la información de huéspedes y reservaciones.
Cumplir con los estándares de hospitalidad y servicio del hotel.
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