X Y PER SA DE CV busca Capitán de bell boys en Sirenis México - Solidaridad, Quintana Roo

Objetivo:

- Supervisar que se cumplan los estándares establecidos para el correcto servicio proporcionado por los bell boys, para asegurar un servicio de calidad a los huéspedes, clientes externos y clientes internos, así como mantener y crear una destacado imagen desde el primer contacto con los huéspedes.

Actividades:

- Supervisar al personal de Bell Boys en el cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal.

- Elaborar y dar seguimiento de bitácora en la entrega de turno para dar atención a los pendientes.

- Dar una bienvenida cálida al huésped para asegurar su satisfacción.

- Informar a los huéspedes acerca de las actividades del hotel.

- Conocer la información de los lugares de la zona, con el fin de proporcionar esta información a quien lo solicite.

- Mantener limpio el motor lobby, área de Bell Boys y alrededores para cuidar la imagen del hotel.

- Mantener los carros de Bell Boys en óptimas condiciones para asegurar su funcionamiento adecuado.

- Conocer las llegadas importantes del día (VIPs, compromisos de gerencia General, etc.) para dar serviciooportunamente.

- Conocer la oferta de las habitaciones, las características de las mismas y los servicios que ofrece el hotel para poderdar información a los huéspedes.

- Orientar al huésped con las amenidades y funcionamiento de la habitación.

- Resguardar de manera ordenada el equipaje de llegadas y salidas,



posteriormente, entregarlo en las habitacionesasignadas.

- Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos deldepartamento.

- Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.

Responsabilidades:

- Verificar que se cumplan los estándares de atención a los huéspedes para asegurar su satisfacción.

- Verificar las horas de pick-ups de los clientes y realizar los traslados lobby-habitación-lobby correspondientes.

- Cuidar los costos operativos del departamento, especialmente los carros de golf.

- Verificar el correcto uso de sus herramientas de trabajo.

- Supervisar el estándar de limpieza en áreas anexas a la recepción (lobby, motor lobby, pasillos, etc.) para asegurar que se encuentren en óptimas condiciones de imagen.

- Verificar que el personal a su cargo cumpla con las normas de seguridad en el desempeño de sus funciones.

Nivel de estudios requerido.

- Secundaria deseable (Contar con certificado de estudios)

Habilidades:

- Organizar el trabajo delos Bell boys.

- Cargar maletas.

- Manejar carrito carga.

- Atención a huéspedes.

Conocimientos:

- Idioma inglés deseable.

Experiencia:

- En el puesto como capitán, supervisor o encargado comprobable.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a70e9b640000041006a2cbb&source;=indeed

📌 Capitán de bell boys (Playa del Carmen)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen