**Coordinador de Soporte**
**Skill´s.**
- Coordinador soporte experiência mínima de 3 años.
- Stakeholder management.
- Conocimiento de gestión de incidentes (ITIL)
- Experiência en Área de Sistemas.
- Manejo de palabra y buenas negociaciones.
- Experiência en ejecución de Proyectos Agile, Hibrido, compuestos y tradicionales.
- Manejo de Office.
- Conocimientos en Scrum.
- Conociminetos en Service Manager.
**Responsabilidades.**
- Crear reportes de seguimiento y gestión diaria de especialistas de soporte
- Analizar y monitorear la información disponible para establecer acciones que maximicen los resultados con base en las metas establecidas.
- Vigilar el desempeño de cada de cada especialista identificando necesidades y analizando estrategias y tácticas para mejorar el desempeño.




- Supervisar la entrega de reportes de productividad solicitados el cliente
- Brindar y ofrecer soluciones oportunas a al cliente revisando constantemente los diferentes aplicativos y dando seguimiento al usuario final.
- Trabajar en equipo.
- Cumplir con los programas de Capacitación.
- Gestión para atención de tickets levantados al grupo de soporte.
- Gestión para elaborar análisis RCA.
**Ofrecemos.**
- Suendo base de $34,000 netos, dependiendo experiência.
- 100% Home Office.
- Prestaciones de ley.
- Esquema de nomina mixto.
**Interesados postularse por este medio**
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $33,000.00 - $34,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas

📌 Coordinador de Soporte (Ciudad de México)
🏢 PRIME GROUP MEXICO
📍 Ciudad de México