**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Zapopan -Guadalajara, Jalisco**:
La disrupción es la nueva normalidad, y en el**Tecnológico de Monterrey**, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
**¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?**
**¡Esta oportunidad es para ti!**
**¿Qué harás?**
Siendo Asesor de Atención y Recursos Humanos en Guadalajara, el reto principal es brindar experiências extraordinarias a profesores y colaboradores agregando valor a través del apoyo, asesoría y solución a sus necesidades y funciones administrativas, de recursos humanos y académicas, impulsando la autogestión. Todo en un único punto de contacto bajo la premisa YO RECIBO- YO RESUELVO.
**¿Cómo lo harás?**
Tus principales retos serán:
- Acompañamiento y escalación de solicitudes y dudas sobre servicios generales en nuestro sitio llamado “miEspacio” (beneficios flexibles, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, recibos de nómina, caja de ahorro, fondo de ahorro, SGMM, préstamo Tec, convenios y sus ventajas, constancias, mis compromisos, becas de hijos, plan de retiro, etc).
- Mantener comunicación con la red de contactos con las diferentes áreas para apoyarles a través de interacciones de valor y de manera presencial, logrando dar rápida solución a sus solicitudes.
- Apoyar en la vivencia presencial en el campus a través de la administración de actividades de bienestar (cumpleaños del mes, barras de bienestar,



días festivos, etc).
- Registrar y clasificar en el sistema de gestión del servicio cada una de las interacciones y solicitudes que correspondan con los usuarios, para contar con casos documentados y dar seguimiento hasta el final con soluciones de valor, así como facilitar la generación de informes para tomar acciones (preventivas o correctivas a sistemas, plataformas y procesos).
**¿Qué buscamos?**
Si tienes formación en psicología organizacional, administración, relaciones internacionales o afín, has tenido 2 a 3 años de experiência trabajando en temas de recursos humanos y servicio al cliente y entre tus habilidades se encuentra la empatía, la adaptabilidad, la agilidad de aprendizaje, un inglés intermedio-avanzado (B2) y deseablemente tienes conocimiento de Banner (Oracle) y Service Now ¡Te estamos buscando, postúlate ya!
**¿Por qué trabajar con nosotros?**
Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
**Esquema de trabajo**:Presencial
**Contacto**:Keren Orozco
- En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad._
- y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil._
**¡Síguenos!**
- Instagram: *
- Linkedin: Tecnológico de Monterrey
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Educación Superior
**Habilidades**:
- Inglés b2
- Agilidad de aprendizaje
- Adaptabilidad
- Comunicar claramente
- Fluidez digital

📌 Asesor de Atención a Clientes (Guadalajara)
🏢 Tec de Monterrey
📍 Guadalajara