**Descripción**:
**Sobre nuestro propósito.**
En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.
Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:
**Sobre el propósito del cargo.**
Gestionar y facilitar el proceso de recuperación de pagos, asegurando la reducción de la cartera morosa y manteniendo relaciones positivas con los clientes. A través de una comunicación efectiva, empática y profesional. Busca encontrar soluciones adecuadas para cada cliente, promoviendo el cumplimiento de sus obligaciones financieras mientras refuerza la confianza en KrediYA como un aliado comprometido con su bienestar económico.
**Sobre las responsabilidades del cargo.**
- Realizar contactos con clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, mensajería) para negociar acuerdos de pago y garantizar el cumplimiento de los compromisos financieros.
- Monitorear el cumplimiento de los acuerdos establecidos, asegurando que los clientes cumplan con los pagos en los tiempos acordados.
- Manejar situaciones de riesgo de incumplimiento, buscando soluciones adecuadas en coordinación con los líderes del proceso y otras áreas de la empresa.
- Ingresar en los sistemas internos los datos relacionados con acuerdos de pago, interacciones y seguimientos realizados.




- Trabajar estrechamente con equipos internos (como operaciones y servicio al cliente) para resolver problemas que puedan afectar la gestión de cobranza.
**Sobre los requisitos del cargo.**
- Formación técnica o universitaria en áreas de administración, contabilidad o afines.
- Experiência: Al menos 1 año en roles similares, preferiblemente en sectores financieros o de servicios.
- Manejo de herramientas CRM o sistemas de cobranza.
- Habilidades básicas de negociación y resolución de conflictos.
- Uso de aplicaciones ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
**Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades.**
En KrediYA, garantizamos un ambiente de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.
Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.
**Requisitos**:
Sobre los requisitos del cargo.
Formación técnica o universitaria en áreas de administración, contabilidad o afines.
Experiência: Al menos 1 año en roles similares, preferiblemente en sectores financieros o de servicios.
Manejo de herramientas CRM o sistemas de cobranza.
Habilidades básicas de negociación y resolución de conflictos.
Uso de aplicaciones ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).

📌 Agente de Cobros (Ciudad de México)
🏢 KrediYA People
📍 Ciudad de México