**Información General**
- **Puesto**: Técnico de Soporte de Voz (VoIP)
- **Departamento**: Soporte Técnico
- **Ubicación**: (Oficina)
- **Horario**: (Turnos/Disponibilidad)
- **Reporta a**: Operaciones
**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte técnico especializado en soluciones de telefonía IP enfocado en configuración, administración y solución de problemas, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas VoIP, atendiendo incidencias, optimizando la calidad del servicio y garantizando la continuidad operativa de los clientes.
**Requisitos**
- Conocimiento avanzado en protocolo SIP, RTP
- Experiência con análisis de trafico VOIP (sniffing)
- Administración de servidores Linux
- Deseable: manejo de plataformas *Kamailio* y*ASTERISK*.
- Atención de incidentes y solicitudes de clientes
- Experiência con herramientas de monitoreo (Grafana, Telegraf)




- Comunicación efectiva y orientación al cliente
**Responsabilidades Principales**
- Monitoreo y diagnostico de infraestructura VOIP (SIP, RTP, PBX)
- Configuración y mantenimiento de plataformas de telefonía VOIP.
- Atención y resolución de tickets.
- Interacción con clientes.
- Documentación de configuraciones, procedimientos y soluciones aplicadas.
- Atención de requerimientos internos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $18,866.97 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- VoIP: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 30/04/2025

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