**Vacante para la empresa GRUPO HS CAPITAL HUMANO en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura Administración,o afín(titulado)
Experiência mínima: 5 años de experiência en onboarding, gestión de cuentas o éxito de clientes, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo.
Experiência trabajando con CRM y plataformas de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zendesk).
Inglés 100% bilingüe
**Funciones**:
- Dirigir, orientar y gestionar un equipo de especialistas en incorporación y gestores de cuentas.
Establecer objetivos de rendimiento y proporcionar información periódica a los miembros del equipo.
Supervisar los indicadores clave de rendimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Desarrollar y aplicar las mejores prácticas de incorporación para mejorar la experiência del cliente.
Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de ventas,



productos y técnicos para garantizar un traspaso fluido.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling y colaborar con el equipo de ventas.
Recopilar y analizar las opiniones de los clientes para mejorar la oferta de servicios y la experiência de los clientes.
Mejora de procesos e informes:
Seguimiento de los indicadores principal de rendimiento (KPI) y elaboración de informes para la alta dirección.
**Brindamos**:
**$68,000 mensuales brutos**
**Prestaciones superiores de Ley**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones
**Industria**:
Marketing
**Habilidades**:
- Customer Onboarding
- BilingÜe
- Account Management

📌 Account Management and Onboarding (Cuauhtémoc)
🏢 Grupo HS capital humano
📍 Cuauhtémoc