Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos.
Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.Modalidad: 100% presencialResponsabilidadesAtención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.RequisitosEscolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer ServiceExperiencia:



1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)Inglés avanzado (indispensable)Manejo de CRM (Salesforce, o similar)Paquetería Office nivel intermedioCompetenciasEnfoque al clienteComunicación efectivaResolución de problemasEmpatíaOrganización y seguimientoHorarios disponiblesLunes a Viernes 7am a 4pmLunes a Viernes 11am a 8 pmMartes a Sabado 10 pm a 6amMartes a Sabado 7am a 4pmOfrecemosSueldo competitivoPrestaciones superiores: protegido de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 díasZona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza.
(Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)
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📌 Customer Service Representative Bilingüe (Benito Juárez)
🏢 Ups
📍 Benito Juárez