**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Puerto Aventuras - Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.
**Actividades a realizar**:
- Capturar solicitudes de Reservas.
- Contestar solicitudes de clientes (Directos/Agencia) vía correo o telefónica.
- Preparar File de llegadas.
- Ingresar tarifas en sistema BC.
- Archivar digitalmente las solicitudes de reserva en las carpetas correspondientes.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en materia de calidad de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
- Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como importantes.




- Mantenerse actualizado con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.
- Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.
- Dar seguimiento al pago correspondiente a agencias que no tienen crédito antes de su llegada.
- Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.
- Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.
**Requisitos**:
- Conocimiento en BC.
(Deseable)
- Dominio del idioma inglés.
- Experiência mínima de 1 año.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería

📌 Agente De Reservas (Quintana Roo)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Quintana Roo