**Vacante para la empresa Redinet en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
**Descripción del puesto**:
En nuestra empresa buscamos una **Auxiliar de Help Desk**con enfoque en atención y solución de requerimientos técnicos de manera eficaz y oportuna.
Esta persona será la primera línea de contacto frente a incidentes de software y hardware, gestionando solicitudes internas y externas a través de nuestra plataforma de tickets.
- INDISPENSABLE**:experiência resolviendo incidencias en OFFICE 365.**
**Responsabilidades**:
- Recepción y seguimiento de tickets por parte de clientes y personal interno.
- Respuesta oportuna a las solicitudes vía correo electrónico.
- Actualización del sistema de tickets con el estado de los requerimientos.
- Elaboración de reportes técnicos.
- Apoyo en sesiones de capacitación (internas y externas) sobre herramientas y servicios de la empresa.




- Participación activa en procesos de certificación técnica para el crecimiento profesional.
**Requisitos**:
- Ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
- Mínimo 4 a 6 meses de experiência en soporte técnico, mesa de ayuda o help desk.
- Conocimiento en plataformas de gestión de tickets.
- experiência resolviendo incidencias en OFFICE 365.
- Actitud proactiva, capacidad de análisis y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación efectiva, especialmente para capacitaciones.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Servicios de TI y consultoría
**Habilidades**:
- MICROSOFT
- OFFICE 365
- RESOLUCIÓN DE TICKETS

📌 Analista (Xico)
🏢 Redinet
📍 Xico