Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, Yucatán:
Como Bi-Lingual Intake & Administrative Assistant, serás el primer punto de contacto para clientes potenciales y existentes, desempeñando un papel principal en la experiência inicial del cliente. Tu comunicación debe ser empática, clara y cualificado, ya que influye directamente en la decisión del cliente de contratar nuestros servicios. Además de gestionar el proceso de intake, brindarás soporte administrativo y asegurarás la coordinación eficiente de la oficina.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas, correos electrónicos y visitas con profesionalismo.
Realizar entrevistas de intake con empatía y precisión.
Comunicarte claramente en español e inglés.
Programar consultas y gestionar calendarios de abogados y paralegales.
Contestar y dirigir llamadas, transmitir mensajes oportunamente.
Mantener sistemas de archivo organizados (digital y físico).
Preparar, escanear y presentar documentos legales ante tribunales/agencias.
Monitorear plazos y asistir en la gestión de casos.
Apoyar en facturación y procesamiento de pagos.
Brindar soporte administrativo general al equipo legal.




Mantener calendarios y asegurar que el equipo esté al tanto de fechas fundamental.
Requisitos:
Fluidez en inglés y español (oral y escrito).
Experiência en intake o funciones administrativas en firmas legales en EE.UU. (preferencia).
Excelentes habilidades de servicio al cliente y manejo de situaciones sensibles.
Experiência en manejo de escalaciones con profesionalismo.
Experiência previa en derecho familiar (deseable).
Dominio de Microsoft Office, Adobe Acrobat; familiaridad con LawMatics, Dubsado, Box (plus).
Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Comunicación efectiva y discreción en el manejo de información confidencial.
Atributos personales:
Proactivo y capaz de anticipar necesidades del equipo.
Compasivo y orientado al cliente.
Detallista y discreto.
Resolutivo e independiente.
Abierto al crecimiento y desarrollo profesional.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Legal
Industria:
Reclutamiento y Selección de Personal

📌 Bilingual Servicio Al Cliente Administrative Assistant Mérida
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida