ResponsabilidadesDar la bienvenida a los huéspedes con un trato cordial y personalizado.Realizar el proceso de check-in.Realizar el proceso de check-out.Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico o plataformas en línea.Confirmar y modificar reservas según las solicitudes de los clientes.Brindar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.Atender llamadas telefónicas y canalizarlas cuando sea necesario.Resolver dudas, solicitudes y quejas de los huéspedes.Cobrar hospedajes y servicios adicionales,



emitiendo facturas o recibos.Mantener actualizado el sistema de gestión hotelera con la información de los huéspedes.Coordinar la asignación de habitaciones de acuerdo con la disponibilidad.Mantener comunicación constante con el personal de limpieza para conocer el estado de las habitaciones.Coordinar con el área de mantenimiento el reporte de desperfectos en habitaciones o áreas comunes.Recomendar restaurantes, atractivos turísticos y actividades locales.Gestionar solicitudes especiales, como transporte, tours o reservaciones en restaurantes.Supervisar que el área de recepción permanezca ordenada, limpia y presentable.Elaborar reportes de ocupación, ingresos y novedades del turno.Controlar y resguardar las llaves o tarjetas de acceso de las habitaciones.Realizar el cambio de turno entregando información relevante al siguiente recepcionista para asegurar la continuidad del servicio.
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📌 Recepcionista (Chiapas)
🏢 GRUPO CAMACHO
📍 Chiapas